Bli vår nästa Service Agent

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations – and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate – by being a strong and personal financial partner.

Job ID: 30877
Är du vår nästa servicestjärna som vill göra skillnad för kunden och leverera förstklassig service? Vi söker fler fantastiska kollegor som vill hjälpa våra kunder med vardagliga bankärenden och digitala lösningar.
Om vårt team
Lär känna Kundservice-teamet, som präglas av stark vinnarkultur med fokus på resultat, nöjda kunder och god kvalitet. Vi har roligt tillsammans, samarbetar och är måna att ställa upp för varandra. Hos oss är du en del av ett inspirerande team med stora möjligheter att utvecklas och bidra till något större.
Som Service Agent jobbar du med att: 
* Möta våra kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser 
* Guida våra kunder till att hitta lösningar på sina bankärenden 
* Motverka digitalt utanförskap och få våra kunder att känna sig bekväma med våra digitala tjänster 
* Hantera allt från enkla frågor till mer komplicerande kundärenden

Vem du är
Samarbete, passion, ägarskap och mod. Det är våra värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.
Vi tror att du som söker: 
* Är en stjärna på service och vinner kundernas förtroende och lojalitet 
* Är social och kommunikativ 
* Trivs med att både arbeta självständigt och i nära samarbete med kollegor 
* Kan sätta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemötande och koppla samman kundens behov med våra tjänster och produkter 
* Drivs av att arbeta mot uppsatta mål i ett högt tempo 
* Använder ditt goda omdöme för att fatta väl grundade beslut som följer Nordeas riktlinjer och regler

Din bakgrund och kompetens innefattar: 
* Avklarad och godkänd gymnasial utbildning 
* Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift 

Det skulle vara värdefullt om du även: 
* Har relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmötande serviceroller, gärna inom bank/finans/försäkring 
* Har utbildning inom ekonomi 

Arbetsvillkor
I rollen arbetar du på ett rullande schema med dag- och kvällspass på vardagar mellan kl 07:45-20:15. Vissa helgpass kan förekomma. Vi erbjuder timanställning där du förväntas jobba minst 30 timmar per vecka. Startdatum är 3 november 2025.
Du jobbar på plats i toppmoderna, ljusa lokaler i Sundsvalls stenstad, helt anpassade för vår verksamhet. Matbutik och restauranger med lunchutbud finns runt hörnet!
Vad vi erbjuder
Som nyanställd hos oss får du den utbildning du behöver för att ge våra kunder förstklassig service. Under ditt första år utbildar vi dig löpande i nya ärendetyper med ökad komplexitet och ansvarsområden. Du kommer ingå i ett team med en närvarande ledare som löpande jobbar med att utveckla dig och dina kollegor. Teamkänsla, trivsel och samarbete kännetecknar vår arbetsplats.
Om du har viljan skapar vi förutsättningarna – oavsett om du vill utvecklas inom ditt kompetensområde, eller ta din karriär till nästa nivå!
Nästa steg 
Skicka in din ansökan senast den 03/10/2025. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. 
Rekryteringsprocessen består av följande steg: 
* CV-urval 
* Tester 
* Telefonintervju 
* Intervju 
* Bakgrundskontroll

Vi är ett internationellt bolag och därför kan telefonintervjun komma att ske på engelska. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta oss på rekrytering.3335@nordea.se. Rekryteringen sker löpande så vänta inte med din ansökan!
Nordea har en 200-årig historia och är en av de största arbetsgivarna i Norden. Hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt! 
För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.