Service Manager inom SCADA och Production IT

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

I den här rollen får du hålla ihop SCADA-relaterade tjänster i en produktionskritisk industrimiljö där stabil drift, snabb koordinering och hög servicekvalitet är avgörande. Du arbetar nära produktion, underhåll och interna IT-funktioner och blir en viktig länk mellan verksamhetens behov och den tekniska leveransen.

Du tar ett helhetsansvar för serviceleveransen och bidrar till att befintliga produktionslinjer fungerar stabilt samtidigt som förändringar och uppgraderingar drivs framåt på ett kontrollerat sätt. Det här är en intressant möjlighet för dig som vill kombinera serviceledning med verklig påverkan nära produktion och teknisk drift.

Arbetsuppgifter

• Du ansvarar för end-to-end-leverans av SCADA-relaterade tjänster.
• Du säkerställer att SLA och kvalitetsmål följs upp och uppnås.
• Du koordinerar incidenter, problem och förändringar i nära samarbete med berörda team.
• Du fungerar som kontaktpunkt mellan interna team och verksamheten.
• Du stöttar produktionen i frågor kopplade till befintliga produktionslinjer och produktionsnära system.
• Du driver uppgraderingar och förändringsinitiativ tillsammans med Production & Maintenance.
• Du koordinerar server- och infrastrukturella aktiviteter i produktionsmiljöer.
• Du följer upp KPI, serviceleverans och rapportering för att skapa tydlighet och framdrift.
• Du samordnar tvärfunktionella team vid driftstörningar och eskalationer samt säkerställer dokumentation och service readiness.

Krav

• Erfarenhet av Service Management eller Service Delivery.
• Erfarenhet från SCADA-miljöer, industriell IT eller produktionsnära system.
• God förståelse för Incident, Problem och Change Management.
• Erfarenhet av uppföljning av SLA och KPI.
• Förmåga att koordinera flera stakeholders och team samtidigt.
• Grundläggande förståelse för IT-infrastruktur och servermiljöer.
• Flytande engelska i tal och skrift.
• Ett strukturerat arbetssätt och förmåga att samarbeta nära både tekniska team och verksamheten.

Meriterande

• Svenska i tal och skrift.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.