Kundfokus

Bli en expert på kundfokus med vår praktiska och effektiva utbildning online. Få konkreta verktyg och tekniker för att öka ditt företags framgång. Börja idag! Vi har kunden i fokus kan tyckas vara en sliten klyscha. Men vad innebär egentligen kundfokus? Hur skapar vi en verksamhet där kunden är i fokus på riktigt och vilka är fördelarna med det? Utbildningen hjälper dig att systematiskt arbeta med målet att öka andelen nöjda kunder och i förlängningen även öka lönsamheten. Innehållet ger både ett strategiskt och operativt perspektiv och är praktiskt upplagt med exempel och råd från framgångsrika verksamheter. Du som kursdeltagare får ta del av utmaningar och möjligheter kopplade till kundinsikt, kundvärde och kundupplevelse. Dessutom lyfts frågeställningar, berättelser och tipslistor som ger vägledning när du vill utveckla en mer kundfokuserad verksamhet. Utbildningen vänder sig till chefer, ledare, projektledare och andra som vill påbörja eller ta nästa steg i en förändringsresa mot ökat kundfokus. Relevanta nyckelord Kundservice, Säljteknik, Kundbemötande, Marknadsföring, Försäljning, Kvalitetsledning, Kundrelationer, Kundnöjdhet Publicerad 2018 02 05

Spara tid med streamad version av din utbildning

• Kursen ger samma utbildningspoäng hos olika branschförbund som den gör i sin fysiska form.
• Uppspelningstiden för kursen är 1 timme och 22 minuter vilket motsvarar ½ dag lärarledd utbildning.
• Kursen leder till diplom.